Veelgestelde vragen

Komen jullie op locatie langs om in te meten?

Ja, naar aanleiding van uw bezoek aan een van onze showrooms of na telefonisch overleg, maken wij een afspraak om de situatie ter plekke te beoordelen en u te adviseren over de mogelijkheden. Op dat moment nemen wij direct de maatvoeringen op.

Moet ik een afspraak maken om langs te komen in de showroom?

U bent niet verplicht om een afspraak te maken om langs te komen in onze showrooms. Wel adviseren wij in het weekend en in de zomerperiode om een afspraak te maken. Tip: Om u zo goed mogelijk te helpen is het fijn als u een globale afmeting en foto’s meeneemt naar de showroom.

Monteren jullie door heel Nederland?

Om onze kwaliteit en snelle service te kunnen waarborgen focussen wij ons op de regio Zuid-Holland. Echter willen wij voor grote en unieke projecten nog wel eens een uitzondering maken.

Ik heb een storing op een van jullie zonweringsproducten, wat moet ik nu doen?

Dat is natuurlijk erg vervelend, maar wij staan tijdens openingstijden altijd voor u klaar. Vul hier het reparatieformulier in en wij nemen zo snel als mogelijk contact met u op.

Verkopen jullie ook losse onderdelen?

Ja, wij verkopen ook losse onderdelen, maar deze zijn alleen in de showroom van Naaldwijk verkrijgbaar. Het is verstandig als u eerst met ons contact opneemt voor u langskomt of wij het onderdeel wel op voorraad hebben.

Ik zie wafelvorming in mijn zonweringdoek, kan ik hier iets aan doen?

Nee, wafelvorming kan voor komen ter hoogte van de naden, zoomen of in het midden van een doek. Door de dubbele dikte van het doek ontstaat er een verschil in diameter bij het oprollen van het doek. Dit is een eigenschap van een zonwering met doek.

Ik zie strepen in mijn doek is dit normaal?

Ja, dit is helaas inherent aan een zonweringdoek. Deze ontstaan bij de confectie, de assemblage of de plaatsing nadien. Het gevolg is dat op de plaats van de vouwen en knikken een donkere streep zichtbaar wordt, die lijkt op een potloodstreep (vooral zichtbaar bij lichte kleuren) of een lichte streep die lijkt op een krijtstreep (vooral zichtbaar bij donkere kleuren).

Kan ik mijn terras zonwering gebruiken met regen?

Ja, u kunt de zonwering gebruiken bij een lichte regenbui, als een hellingshoek van 14 graden gerespecteerd wordt, en op voorwaarden dat het doek goed onderhouden wordt. In geval van normale of langdurige regenval, moet het doek opgerold blijven teneinde schade te voorkomen.

Kan mijn zonweringsdoek nat opgerold worden?

Ja, dit kan maar dan moet het doek dezelfde dag of de dag erna weer uitgestuurd worden om te drogen. Anders kan het doek gaan schimmelen. Bij temperaturen rond het vriespunt is het niet verstandig het doek nat op te rollen. Na het inrollen kan het doek vast vriezen. Ook kan het doek iets meer gaan plooien.

Tot welk temperatuur kan ik mijn zonwering gebruiken?

Onder de 4 graden Celsius wordt het afgeraden om de zonwering te bedienen. Bij vorst kan er ijsafzetting ontstaan en het doek kan stijf worden. U dient dan de zonwering niet met geweld te bedienen en in bevroren toestand dient u de zonwering niet te gebruiken. Let op: houd de beweging in de gaten en druk bij een stokkende beweging direct op de stop-knop. Na het ontdooien kunt u de zonwering weer bedienen. Bij automatische besturing, deze uitschakelen wanneer vorst verwacht wordt. Ook onze diverse lamellen producten mogen niet met vorst bediend worden.

Welke garanties heb ik bij Vitrona?

Vitrona is lid van ROMAZO. Romazo is een keurmerk die ervoor zorgt dat u als eindgebruiker zorgeloos kunt genieten van de producten die geleverd zijn door leveranciers die aangesloten zijn bij deze organisatie. Bedrijven die bij Romazo zijn aangesloten hebben vakmanschap, kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Het keurmerk focust zich op de productgroepen zonwering, rolluiken en buitenleven, een organisatie die dus precies in ons straatje valt. Lees hier alles over ons keurmerk Romazo en de zekerheden die het u geeft.